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AFTER-SALES SERVICE

售後服務

訂單注意事項|

  • 若有缺貨情形,我們會通知您是延期取貨或者取消訂單。

  • 請確保提供正確聯絡方式。

  • 所有商品均為個性化訂製,製作時間會根據不同商品而有所不同。

  • 通常需要 4 - 7 個工作天完成製作,確認設計圖後即可開始製作。

  • 當您完成付款後,我們將根據提供的客制內容生成訂單,我們將於收到已付款訂單後2個工作天內與您確認內容後開始製作。

  • 如果需要急件服務,您可以隨時與我們聯繫,我們會盡力協助您。

  • 季節供應或其他原因,禮品內容可能會出現短缺情況 ,我們將以同等價值的產品代替,不會影響整體外觀和價值。

  • 請注意,我們的工作室主要提供個性化手工訂製服務,因此商品圖片僅供參考。

  • 我們的產品可能與圖片中的略有不同,但我們會盡力確保製作出來的商品符合您的期望。

  • 溫馨提醒:如果您是追求完美者,請自行考慮訂購。

Return and Exchange Policy

退貨及換貨政策 

  • 工作室出貨之前會仔細檢查所有商品,商品都是以手工方式製作及包裝的。

  • 如果您收到的禮品有任何瑕疵,我們深感抱歉,將立即協助您更換同款商品。

  • 若有不幸收到瑕疵商品,請在收到商品三天內透過Facebook、Instagram、WeChat聯絡我們提出申訴,超時恕將不無法受理。

本工作室不提供以下情況的退換貨服務:

  • 訂單制作中無法取消訂單或更換商品。

  • 已進行訂製的產品,如刺繡、雕刻、燙貼或貼金等方式製作的客製化商品。

  • 商品內容不完整,如缺少附帶贈品或配件。

  • 玻璃製品存在氣泡、暗線等屬於正常工藝現象。

  • 個人因素導致的退換貨需求,例如顏色差異、材質或不符個人偏好。

  • 客製商品使用多種工藝製作,留下少量制作痕跡不屬於質量問題,且不影響使用。

  • 商品已經穿戴,下水或因個人原因損壞、修改、染色。

在下單前請詳細閱讀商品說明或與我們溝通,可以避免您在退款/換貨時花費過多的精力、金錢和時間。

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